| |
Статьи о Турции » Туризм
Туризм Турция
Беседовала Валерия МОЗГАНОВА (N20 от 11.06.2002)
– Юрий, если бы вас попросили создать рекламный слоган для туристической Турции, вы бы в каком направлении начали думать?
– На российском рынке давно и отчетливо выделились два главных конкурирующих направления летнего пляжного отдыха – Турция и Испания. И я считаю так: Испания – это, прежде всего, отдых вне отеля, рассчитанный на богатую экскурсионку, посещение различных парков развлечений, гуляния по ночному городу и так далее. Турция же – идеальный вариант отдыха в отеле: все организовано так, чтобы человеку, по большому счету, не за чем было покидать отельную территорию, где он может найти все необходимое. Так что рекламный слоган туристической Турции – отличный отдых для тех, кто хочет провести спокойный отпуск, возможно – в кругу семьи, в компании со своими детьми и внуками.
Тем не менее, каждый все равно отдыхает по-своему. Кому-то хочется весь отпуск валяться на пляже, кому-то позарез необходимы экскурсионные вылазки; кому-то нужен только песок, кого-то устроит и галька. Есть среди отдыхающих и специфический народ – дайверы, скажем, которые, приехав, тут же погружаются в море и выныривают на поверхность только к концу отдыха, или гурманы, для которых самое главное – обилие вокруг изысканных ресторанов всех национальных традиций мира...
Турция тем и хороша, что может удовлетворить практически любые запросы. Только главное – понять и четко сформулировать именно свой запрос. Вот я лично хотел во время отпуска поиграть в теннис – и поэтому поехал в Club Ali Bey, где оборудовано 52 теннисных корта.
– Предположим, что я – из числа тех, кому непременно нужен песок и жара. Куда бы вы мне посоветовали отправиться?
– Климатические различия между турецкими курортами действительно есть. Например, часть средиземноморского побережья Турции – восточнее Анталии, Белек, Сиде, Алания – территория равнинных песчаных пляжей. Это жаркое место, и если вы собираетесь в отпуск весной или осенью, то ехать имеет смысл именно сюда – вода в море здесь прогревается раньше и остывает позже, чем в других местах.
А вот Кемер, расположенный к западу от Анталии, – зона галечных пляжей, маленьких заливчиков и бухточек, по которым плавают сотни яхт, реликтовых сосновых лесов и апельсиновых садов. Я лично не проводил никаких исследований, но считается, что большинство туристов приезжает именно в Кемер.
Относительно недавно наша компания начала работать с новыми для себя курортами – Мармарисом и Бодрумом. Оба они находятся на побережье Эгейского моря, и Мармарис благодаря уникальному цвету морской воды получил название «Бирюзового побережья». Здесь буйная зелень, близко подходящие к морю горы, здесь находятся престижные яхт-клубы...
Короче, пожарче или попрохладнее, посуше или повлажнее – выбрать можно.
– А что касается цен? Имеет ли под собой почву распространенное мнение, что турецкие курорты делятся на дорогие и дешевые?
– Да как сказать... Если смотреть на концентрацию так называемых элитных отелей, работающих по системе VIP-, MAX- и прочих добавочных inclusive, то – да: Белек получается самым дорогим курортом, потому что там таких отелей больше всего, а Алания, находящаяся далеко от аэропорта и в силу этого вынужденная держать низкие цены, – самым дешевым. Но на самом деле и недорогие трехзвездочные отели, и супер-пупер пятизвездочные можно найти везде – и в жарком Сиде, и в сверхпопулярном Кемере, и в престижном Мармарисе.
А вот отели, работающие по очень популярной среди российских туристов системе all inclusive, равномерно распределены по всей курортной зоне. И среди них огромное множество именно трехзвездочных, то есть экономичных.
– Да, но говорят, что в этом году цены на трехзвездочные отели здорово выросли по сравнению с прошлым летом?
– Я бы так не сказал. Еще совсем недавно цены в стандартном турецком отеле были на уровне 30 у.е. за ночь при системе питания HB (полупансион). Теперь цена упала, да и большинство отелей перешли на систему all inclusive. В целях повышения привлекательности многие отели строят мини-аквапарки – водные горки, реконструируют и ремонтируют корпуса. При этом при общем повышении качества, цены не растут – конкуренцию направлений никто не отменял. Что же касается ситуации в этом году, то после введения новой европейской валюты цены на тот же отдых в Турции стали несколько выше. Как результат – немцев в Турции стало чуть меньше, соответственно, чуть снизились цены отелей для туристов из России.
– Помимо климата и цен, на что еще, по вашему мнению, стоит обращать внимание при выборе конкретного курорта и отеля?
Наш отпуск – это не только климат, отель, перелет. Огромное значение в такой стране, как Россия, имеет качество работы «сборочного цеха» – туроператора. Самые красивые отели и самая чудесная погода превратятся в ничто, если вас «забудут» или не встретят в аэропорту, если отель вас не заселит, а в конце отпуска самолет за вами не прилетит. Ваш успешный отпуск – это кропотливая работа десятков, а иногда и сотен людей, и от того, насколько они профессиональны, насколько выстроены технологии работы, зависит не только ваше настроение, но и ваша безопасность. Удивительно, но люди, которые придирчиво выбирают бытовую технику, готовы с завязанными глазами грузиться в транспортный самолет и жить в палатке около моря, приобретя путевку в агентстве «Пупкин-тур» у оператора «Халява-трэвел». Не торопитесь, соберите побольше информации о тех, кто предлагает вам – и это, к сожалению, очень часто, – кота в мешке.
А кроме климата и цен, смотрите, что есть в отеле, чем вы будете заниматься на отдыхе, куда вы собираетесь поехать на экскурсии, удобно ли будет вашим детям. Или, может быть, пока их у вас нет – и вам нужны дискотеки и преимущественно ночной отдых?
– Сегодняшние клиенты вашей фирмы выбирают хорошо известные, так сказать, насиженные курорты? Или готовы ездить в новые места, еще не приобретшие широкую популярность?
– Наша статистика гласит, что большинство клиентов, ориентированных на Турцию, выбирают курорты, на которых уже побывали сами, или про которые много читали, или о которых хорошо отзывались их родственники и друзья. Хотя есть и такие, кто готов экспериментировать и ехать в неизведанное. Так что раскрутка новых курортных мест идет довольно трудно.
Но, с другой стороны, что значит новые? Мармарис и Бодрум, на которые мы сделали ставку в прошлом году, новые лишь в том смысле, что раньше нас, россиян, там практически не было. А так это старые, хорошо известные в Европе курорты. И в России они рано или поздно наверняка встанут в один ряд с Анталией, Белеком и Кемером.
– Как вы думаете, стопроцентно ли оправдывает Турция ожидания российских туристов?
– Хороший вопрос. Чего мы ждем от отдыха? Во-первых, что технологически весь процесс будет организован идеально: самолет прилетит вовремя, в аэропорту встретят и довезут до отеля без проблем, номер будет именно таким, какой выбрали в Москве, и так далее. К сожалению, ситуация на российском туррынке такова, что фирмы вынуждены экономить. В итоге – старые, постоянно ломающиеся автобусы, непрофессиональные гиды, отельный overbooking и прочие неприятности, которые могут свести на нет все положительные моменты отдыха.
Но, с другой стороны, иногда ожидания самих туристов изначально совершенно неоправданны. Скажем, начитавшись спецлитературы, человек составил мнение – что такое заграничный сервис, пятизвездочный отель, шведский стол и так далее. Плевать, что все это он читал, скажем, про Швейцарию или США, – те же самые представления он переносит на Турцию. И выражает крайнее неудовольствие, когда оказывается, что пять звезд в Турции – не то же самое, что на Багамах, что в море могут быть медузы, что ему, отдыхающему по системе all inclusive, подают спиртные напитки только местного производства...
У нас до сих пор бытует мнение, что заграница – это другой мир, непременно более роскошный и организованный, чем наш собственный. А ведь, если разобраться, Турция – государство беднее России. И если у нас есть, скажем, проблемы с отельным сервисом или с организацией дорожного движения, то почему их не может быть в Турции? Одним словом, не стоит ждать того, чего страна, в данном случае Турция, просто не может предоставить. Я подчеркиваю: не не хочет, а не может.
– Знаете, а ведь очень многие считают, что именно не хочет. И именно россиянам, потому что немцам или англичанам предоставляет в полной мере...
– Да, и я неоднократно слышал, что отношение к русским и к западным европейцам в Турции разное. Но тут сложно сказать, кто больше виноват в формировании такого стереотипа. Рискну предположить, что больше все-таки мы.
Мне кажется, что к нам, к большинству из нас, весьма применимо выражение «из грязи в князи». Пусть никто не обижается, но это правда. Знаете, в Испании в свое время русских называли перуанцами. Не в смысле жителями Перу: перуанец – это человек, разбогатевший на перуанском золоте, то есть нувориш, заработавший легкие деньги, тратящий их направо-налево и ведущий себя соответственно.
Тетя из Новопуперска, впервые в жизни приехавшая в Испанию, или на Кипр, или в Турцию, считает, что ее, заплатившую за отдых деньги, все обязаны понимать с полуслова и выполнять все ее прихоти. И малейшее расхождение с этим ее «считанием» приводит к истерикам, скандалам и воплям «да как вы смеете!». Да, кто—то из персонала отеля понимает, что тетя из Новопуперска – еще не весь народ. А кто—то – нет, и переносит свое отношение к отдельно взятой тете на всех россиян.
К тому же, если говорить честно, разве большинство россиян сами не считают персонал турецких отелей некими «людьми второго сорта»? Разве сами мы не больны шовинизмом, национализмом и прочими «измами»? Разве не ведем себя по принципу «после нас хоть потоп»?
Сейчас у россиян есть деньги, чтобы ездить отдыхать за границу. Хорошо бы, чтобы вдобавок к большим деньгам появилась и высокая культура поведения. Может, тогда и проблемы, возникающие у наших соотечественников в Турции, в Испании, в Прибалтике, да где угодно, – решатся сами собой.
www.inostranets.ru
|
|
